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PCサポートに求められるもの

PCの高性能・低価格化も進み、メーカーや量販店のPCサポートでも、最低限困ることはなくなってきました。では、弊社のような独立系のサポート業者の存在価値はいったい何でしょうか？
ありきたりですが、お金を払ってでも質の高いサポートで時間やお金を他よりもセーブできる「一を聞いて十を知る」サポートを行う事だと思います。
同業でもメーカーサポートとの違いやPCサポート資格を独自作ったりしている所もあります（そのまま鵜呑みにされる方も少ないとは思いますが）。しかし、弊社では、いわゆるメーカーや量販店のPCサポートで十分すむレベルなら独立系PCサポート会社は必要ないと考えています。
それよりもワンランク以上上のサポートを望みの方には定期定額サポートを中心に、どんな事でもより快適に効率よく緊急対応し、お客様にデジタル時代のメリットを存分に享受して頂く事を目的としています。
一昔前によく「デジタルデバイド」が流行りましたが、実際とは少しズレてしまっているように思えます。「ネットやPCを全く使えるか使えないか」という低レベル格差を意味していましたが、実際には使えるのが普通となってきており、一方今後ますます顕著に現れてくるのが「情報収集能力・活用管理能力」ともいうべきもので、それを持っている者と持たざる者との差であると考えております。健全な競争社会では必ず生じてくるものですが、その努力をサポートする事を主眼においております。
弊社のWebサポート・Serverサポートなども含めて、総合的にご考慮下されば幸いです。