お客様が直面する作業別事例

設置販売修理：

わかるスタッフが社内にいないで丸投げしていないか？

→  単なる代理窓口やメーカ・下請けに回すような会社も多いので注意。値段も割高。

実に対応してくれているか？

→   会社の規模ではなく各スタッフ次第。スキルがある町の修理屋さんがベストかも。

業担当と技術担当が分かれていて、前者としか話せないのか？

→  PC修理のようなトラブル修理では問題が起きやすい。長期的信用は築きにくい。

メーカーの正規料金比較の広告を信じていないか？

→  独立系業者ではよくある広告だが、そもそもメーカー修理自体との比較が不適切。

家電とPCを同じように考えていないか？HDDは消耗品だと知っているか？

→  HDDの3年寿命は常識。ハード修理とデータ復旧との区分などは最低限知るべき。